Le SME Package Digital rembourse 70 % des coûts éligibles d'un projet de digitalisation compris entre 3 000 et 25 000 € hors TVA, soit une subvention maximale de 17 500 €. Le périmètre officiel couvre trois axes : marketing digital, système de gestion et facturation électronique. Seule la prestation de services est financée. Le matériel et les licences ne le sont pas.
Ce guide détaille le périmètre exact publié par le Ministère de l'Économie, les projets réellement retenus, les budgets observés, le parcours administratif complet et les erreurs qui font rejeter un dossier. Rédigé par un comptable autorisé qui monte ces dossiers.
Le Ministère de l'Économie définit trois axes. Tout projet qui ne se rattache à aucun des trois sort du package, quelle que soit sa qualité technique.
Création ou amélioration du site web, campagnes sur les réseaux sociaux, visibilité en ligne. C'est l'axe le plus large et le plus fréquemment mobilisé par les commerces et les entreprises de services.
Caisse enregistreuse, logiciel métier propre à votre secteur, ERP. L'axe le plus lourd en budget, et celui qui produit le retour sur investissement le plus mesurable.
Système ERP doté d'un module de facturation électronique. Axe stratégique au Luxembourg : la facturation électronique vers le secteur public est déjà obligatoire et l'écosystème Peppol s'étend au B2B.
| Nature de la dépense | Traitement | Éligible |
|---|---|---|
| Conseil et cadrage | Analyse des besoins, cahier des charges, architecture cible | Oui |
| Intégration et paramétrage | Mise en œuvre par le prestataire, reprise de données, tests | Oui |
| Formation des équipes | Transfert de compétences sur la solution déployée | Oui |
| Développement spécifique | Adaptations fonctionnelles réalisées dans le cadre du projet | Oui |
| Matériel informatique | Serveurs, postes, terminaux, périphériques | Non |
| Licences et abonnements seuls | Achat de licences ou souscription SaaS sans prestation | Non |
| TVA | Le régime raisonne exclusivement hors TVA | Non |
| Dépenses engagées avant accord | Commande ou paiement antérieur à la notification ministérielle | Non |
Nous relisons le devis du prestataire avant la préanalyse et signalons chaque ligne qui sortira de l'assiette. C'est l'intervention qui rapporte le plus, et elle prend une heure.
Gratuit · sans engagement · réponse sous 48 hSource : fiche officielle SME Packages – Digital, guichet.public.lu. Le classement éligible ou non éligible reflète les critères publiés et les retours observés sur les dossiers instruits par Financial Services Luxembourg SARL-S. Vérifié le 10 août 2026.
Sur les dossiers PME luxembourgeoises, les prestations Digital se situent le plus souvent entre 12 000 et 22 000 € HT, soit 8 400 à 15 400 € de subvention. Descendre sous 3 000 € HT rend le projet inéligible. Dépasser 25 000 € HT ne fait pas monter la subvention au-delà de 17 500 €.
Devis, facturation, stock, achats, CRM et comptabilité dans un seul outil. Reprise des données existantes, paramétrage des flux et formation des utilisateurs.
Site professionnel ou e-commerce, structure de référencement local, connexion à la gestion, préparation à la facturation électronique.
Module de facturation électronique dans l'ERP, raccordement Peppol, dématérialisation du cycle achat et vente, archivage conforme.
Centralisation des contacts, suivi du pipeline, devis et relances structurées. Sortie du fichier Excel partagé et des historiques dans les boîtes mail individuelles.
Outil spécifique au secteur : gestion de chantier, planning d'intervention, dossier patient, gestion locative, suivi de production.
Stratégie d'acquisition, contenus, campagnes sur les réseaux sociaux, mesure des retombées. Le livrable doit être une prestation, pas un budget média.
| Prestation HT | Subvention à 70 % | Coût net réel |
|---|---|---|
| 3 000 € (plancher du régime) | 2 100 € | 900 € |
| 10 000 € | 7 000 € | 3 000 € |
| 15 000 € | 10 500 € | 4 500 € |
| 20 000 € | 14 000 € | 6 000 € |
| 25 000 € (plafond du régime) | 17 500 € | 7 500 € |
| 32 000 € | 17 500 € (plafonné) | 14 500 € |
Le parcours officiel comprend six étapes. Le point de bascule se situe entre l'étape 4 et l'étape 5 : rien ne doit être commandé ni payé avant la notification d'accord.
Rendez-vous avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce, ou avec le service eHandwierk de la Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales. Sans ce passage, le dossier n'est pas recevable.
Étape non contournableVous sélectionnez le prestataire et établissez le devis. Aucune liste officielle de prestataires agréés n'est publiée : le choix vous appartient, et il engage la qualité de l'assiette éligible.
Devis de 3 000 à 25 000 € HTLes équipes de la House of Entrepreneurship et du service eHandwierk accompagnent la préparation. Le dossier réunit l'autorisation d'établissement, l'extrait RCS, le statut PME, le compte rendu de préanalyse, le devis détaillé, la description du projet et la déclaration de minimis.
Dépôt via MyGuichet.luLe Ministère analyse et valide la candidature. Comptez trois à six semaines lorsque le dossier est complet, davantage lorsqu'une pièce manque et déclenche un aller-retour.
Déploiement, reprise de données, paramétrage et formation. Les factures doivent correspondre au devis validé, ligne par ligne. Un écart de périmètre entre le devis et la facture bloque le versement.
Conformité devis et factureUne réunion d'évaluation clôture le projet, puis la subvention de 70 % est versée sur présentation des justificatifs de réalisation et de paiement. Le versement intervient après paiement du prestataire, ce qui suppose une avance de trésorerie.
Versement des 70 %Sources : fiche SME Packages – Digital et page du régime SME Packages, guichet.public.lu. Les fourchettes de délai sont des estimations issues des dossiers suivis par le cabinet et ne sont pas garanties par l'administration.
Aucune de ces erreurs ne relève de l'éligibilité de l'entreprise. Toutes relèvent de la construction du dossier, et toutes sont évitables avant le dépôt.
Un même besoin peut relever de trois packages différents selon la façon dont le livrable est formulé. Le mauvais rattachement est un motif de rejet, et il se corrige avant la préanalyse.
| Votre besoin | Package Digital | Package AI | Package Service |
|---|---|---|---|
| Mieux suivre les clients | Déploiement d'un CRM | Scoring et relances automatisées | Refonte du parcours et de la relation |
| Traiter les factures plus vite | Module de facturation dans l'ERP | Lecture automatique des factures | Hors périmètre |
| Répondre plus vite aux demandes | Formulaire et outil de ticketing | Agent conversationnel | Standards de service et formation |
| Vendre en ligne | Boutique e-commerce | Recommandation et personnalisation | Cohérence de l'offre et du prix |
Nous qualifions le projet, le rattachons au bon dispositif et vérifions votre reliquat de minimis avant tout dépôt. Réponse écrite sous 48 heures.
Gratuit · sans engagementCe guide est un document privé indépendant. Il n'émane pas de l'administration luxembourgeoise. Les liens ci-dessous permettent de vérifier chaque affirmation à la source.
Nous vérifions votre statut PME, votre autorisation d'établissement, votre reliquat de minimis et le rattachement du projet au bon package. Vous repartez avec une réponse écrite, que nous travaillions ensemble ou non.
Ou directement : +352 661 198 544 · Données traitées conformément au RGPD, aucune revente à des tiers.