Le SME Package Digital finance 70 % des coûts éligibles d'un projet de digitalisation compris entre 3 000 et 25 000 € hors TVA, soit une subvention maximale de 17 500 €. Le périmètre officiel couvre trois axes : marketing digital, système de gestion et facturation électronique. Le régime vise la prestation du prestataire ; le matériel et les licences seules ne sont en principe pas retenus.
Ce guide détaille le périmètre publié par le Ministère de l'Économie, les projets types, les budgets indicatifs, le parcours administratif complet et les erreurs qui font rejeter un dossier. Rédigé par un comptable autorisé qui monte ces dossiers.
| Critère | Règle |
|---|---|
| Taux d'aide | 70 % des coûts éligibles |
| Devis | 3 000 à 25 000 € HTVA |
| Subvention maximale | 17 500 € |
| Objet | Digitalisation de la PME sur trois axes officiels : marketing digital, système de gestion, facturation électronique |
| Exemples | Site internet, e-commerce, ERP, CRM, caisse, logiciel métier, module de facturation électronique |
| Préanalyse | House of Entrepreneurship (Chambre de Commerce) ou eHandwierk (Chambre des Métiers) |
| Versement | Après réalisation et réunion d'évaluation ; l'entreprise préfinance |
| Durée du parcours | 4 à 6 mois en général, à titre indicatif |
| À ne pas faire | Commander ou payer avant l'accord du Ministère de l'Économie |
Le Ministère de l'Économie définit trois axes. Tout projet qui ne se rattache à aucun des trois sort du package, quelle que soit sa qualité technique.
Création ou amélioration du site web, campagnes sur les réseaux sociaux, visibilité en ligne. C'est l'axe le plus large et le plus fréquemment mobilisé par les commerces et les entreprises de services.
Caisse enregistreuse, logiciel métier propre à votre secteur, ERP. L'axe le plus lourd en budget, et celui qui produit le retour sur investissement le plus mesurable.
Système ERP doté d'un module de facturation électronique. Axe stratégique au Luxembourg : la facturation électronique est déjà obligatoire dans le cadre des marchés publics concernés (B2G, via Peppol). Pour les opérations B2B nationales, le projet de loi n° 8815, déposé le 30 juillet 2026 et non encore adopté, prévoit une réception obligatoire dès le 1er janvier 2028 et une émission obligatoire progressive en 2028 et 2029. Ces dates peuvent évoluer au cours de la procédure législative.
| Nature de la dépense | Traitement | Statut |
|---|---|---|
| Conseil et cadrage | Analyse des besoins, cahier des charges, architecture cible | À confirmer |
| Intégration et paramétrage | Mise en œuvre par le prestataire, reprise de données, tests | À confirmer |
| Formation des équipes | Transfert de compétences sur la solution déployée | À confirmer |
| Développement spécifique | Adaptations fonctionnelles réalisées dans le cadre du projet | À confirmer |
| Matériel informatique | Serveurs, postes, terminaux, périphériques | Non retenu |
| Licences et abonnements seuls | Achat de licences ou souscription SaaS sans prestation | Non retenu |
| TVA | Les montants du régime s'entendent hors TVA | Non retenu |
| Dépenses engagées avant accord | Commande ou paiement antérieur à la notification ministérielle | Non retenu |
Légende. Prévu par la fiche : poste correspondant à un élément cité par la fiche officielle. À confirmer : potentiellement éligible, à valider lors de la préanalyse. Non retenu : en principe exclu selon les conditions applicables et notre lecture. La fiche officielle ne publie pas de grille exhaustive des dépenses : ce tableau est une lecture du cabinet, pas une décision administrative.
Nous relisons le devis du prestataire avant la préanalyse et signalons chaque ligne dont l'éligibilité devra être confirmée. Cela évite les mauvaises surprises au versement.
Gratuit · sans engagement · réponse sous 48 hSource : fiche officielle SME Packages – Digital, guichet.public.lu. La fiche ne publie pas de grille exhaustive des dépenses : le traitement des postes ci-dessus est la lecture de Financial Services Luxembourg SARL-S, à confirmer en préanalyse. Vérifié le 10 août 2026, contenu révisé le 16 octobre 2026.
Sur les dossiers PME luxembourgeoises, les prestations Digital se situent le plus souvent entre 12 000 et 22 000 € HT, soit 8 400 à 15 400 € de subvention. Un devis sous 3 000 € HT sort de la fourchette du régime. Un besoin supérieur à 25 000 € HT ne bénéficie pas automatiquement de 17 500 € : son périmètre doit d'abord être qualifié en préanalyse.
Devis, facturation, stock, achats, CRM et comptabilité dans un seul outil. Reprise des données existantes, paramétrage des flux et formation des utilisateurs. Guide de la subvention Odoo.
Site professionnel ou e-commerce, structure de référencement local, connexion à la gestion, préparation à la facturation électronique. Guide de la subvention site internet.
Module de facturation électronique dans l'ERP, raccordement Peppol, dématérialisation du cycle achat et vente, archivage conforme.
Centralisation des contacts, suivi du pipeline, devis et relances structurées. Sortie du fichier Excel partagé et des historiques dans les boîtes mail individuelles.
Outil spécifique au secteur : gestion de chantier, planning d'intervention, dossier patient, gestion locative, suivi de production.
Stratégie d'acquisition, contenus, campagnes sur les réseaux sociaux, mesure des retombées. Le livrable doit être une prestation, pas un budget média.
| Prestation HT | Subvention à 70 % | Coût net réel |
|---|---|---|
| 3 000 € (plancher du régime) | 2 100 € | 900 € |
| 10 000 € | 7 000 € | 3 000 € |
| 15 000 € | 10 500 € | 4 500 € |
| 20 000 € | 14 000 € | 6 000 € |
| 25 000 € (plafond du régime) | 17 500 € | 7 500 € |
Le parcours officiel comprend six étapes. Le point de bascule se situe entre l'étape 4 et l'étape 5 : rien ne doit être commandé ni payé avant la notification d'accord.
Rendez-vous avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce, ou avec le service eHandwierk de la Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales. Elle intervient obligatoirement avant l'introduction de la demande.
Étape officielle obligatoireVous sélectionnez le prestataire et établissez le devis. Aucune liste officielle de prestataires agréés n'est publiée : le choix vous appartient, et la qualité du devis conditionne les dépenses qui pourront être retenues.
Devis de 3 000 à 25 000 € HTLes conseillers de la House of Entrepreneurship et du service eHandwierk accompagnent la préparation de la demande, introduite selon la démarche décrite sur guichet.public.lu. Notre check-list de préparation (non ministérielle) réunit l'autorisation d'établissement, l'extrait RCS, les éléments justifiant le statut PME, les éléments de préanalyse, le devis détaillé, la description du projet et la déclaration de minimis.
Demande préparée avec le conseiller de la chambreLe Ministère de l'Économie analyse la candidature et décide. Délai indicatif constaté sur nos dossiers : trois à six semaines lorsque le dossier est complet, davantage lorsqu'une pièce manque et déclenche un aller-retour.
Déploiement, reprise de données, paramétrage et formation. Les factures doivent correspondre au devis validé, ligne par ligne. Un écart de périmètre entre le devis et la facture bloque le versement.
Conformité devis et factureUne réunion d'évaluation clôture le projet, puis la subvention de 70 % est versée sur présentation des justificatifs de réalisation et de paiement. Le versement intervient après paiement du prestataire, ce qui suppose une avance de trésorerie.
Versement des 70 %Sources : fiche SME Packages – Digital et page du régime SME Packages, guichet.public.lu. Les fourchettes de délai sont des estimations issues des dossiers suivis par le cabinet et ne sont pas garanties par l'administration.
Aucune de ces erreurs ne relève de l'éligibilité de l'entreprise. Toutes relèvent de la construction du dossier, et toutes sont évitables avant le dépôt. Motifs communs aux cinq packages et voies de recours : refus d'un SME Package.
Un même besoin peut relever de trois packages différents selon la façon dont le livrable est formulé. Le mauvais rattachement est un motif de rejet, et il se corrige avant la préanalyse.
| Votre besoin | Package Digital | Package AI | Package Service |
|---|---|---|---|
| Mieux suivre les clients | Déploiement d'un CRM | Scoring et relances automatisées | Refonte du parcours et de la relation |
| Traiter les factures plus vite | Module de facturation dans l'ERP | Lecture automatique des factures | Hors périmètre |
| Répondre plus vite aux demandes | Formulaire et outil de ticketing | Agent conversationnel | Standards de service et formation |
| Vendre en ligne | Boutique e-commerce | Recommandation et personnalisation | Cohérence de l'offre et du prix |
Nous qualifions le projet, le rattachons au bon dispositif et vérifions votre reliquat de minimis avant tout dépôt. Réponse écrite sous 48 heures.
Gratuit · sans engagementEt côté comptabilité ? Comptabilisation et fiscalité de la subvention, préfinancement du projet, suivi du plafond de minimis : le cabinet éditeur de ce guide détaille l'angle comptable des SME Packages.
Ce guide est un document privé indépendant. Il n'émane pas de l'administration luxembourgeoise. Les liens ci-dessous permettent de vérifier chaque affirmation à la source.
Nous vérifions votre statut PME, votre autorisation d'établissement, votre reliquat de minimis et le rattachement du projet au bon package. Vous repartez avec une réponse écrite, que nous travaillions ensemble ou non.
Ou directement : +352 661 198 544 · Données traitées par Financial Services Luxembourg SARL-S pour répondre à votre demande, via nos prestataires d'envoi d'e-mails (Resend, à défaut FormSubmit), sans revente. Politique de confidentialité.