Les SME Packages remboursent 70 % de votre projet de digitalisation, d'intelligence artificielle ou de cybersécurité, pour un projet de 3 000 à 25 000 € hors TVA, soit une subvention maximale de 17 500 € versée par le Ministère de l'Économie après réalisation.
Ce guide couvre les cinq packages, les douze projets finançables, le calendrier officiel avec le Ministère et le dossier exact à préparer. Le montage complet est assuré par Financial Services Luxembourg SARL-S, comptable autorisé.
Trois obstacles expliquent le non-recours : personne ne signale l'existence de l'aide au moment de l'achat, le parcours administratif décourage les dirigeants déjà surchargés, et beaucoup n'ont pas de projet structuré à présenter. Aucun des trois n'est un problème d'éligibilité.
Le régime existe depuis des années, il est ouvert, financé et sous-utilisé. Voici ce qui bloque réellement.
Ni la banque, ni le prestataire web, ni l'éditeur du logiciel comptable ne signalent qu'une subvention de 70 % existe sur le projet que vous vous apprêtez à payer plein tarif. Le régime est peu médiatisé et personne n'est rémunéré pour le faire connaître.
Préanalyse obligatoire, dépôt sur MyGuichet.lu, déclaration de minimis, devis conformes, rapport final. Un dirigeant qui pilote déjà son activité ne dégage pas trois semaines pour comprendre un dispositif administratif.
Beaucoup savent qu'ils devraient faire quelque chose avec l'IA sans savoir quoi. Sans objectif chiffré, sans périmètre et sans devis de prestataire, aucun dossier n'est recevable. L'aide finance un projet, pas une intention.
97 % des entreprises luxembourgeoises répondent à la définition européenne de la PME. Le diagnostic prend 15 minutes et vous dit exactement où vous en êtes.
Gratuit · sans engagement · réponse sous 48 hSources : régime SME Packages, guichet.public.lu · définition PME, recommandation 2003/361/CE de la Commission européenne. Analyse du non-recours : observations de Financial Services Luxembourg SARL-S sur ses dossiers clients.
Le régime compte cinq packages : Digital, AI, Cybersecurity, Service et Sustainability. Chacun finance 70 % d'une prestation de services de 3 000 à 25 000 € hors TVA, plafonnée à 17 500 € de subvention. Une même entreprise peut mobiliser plusieurs packages sur des projets distincts, dans la limite de 300 000 € d'aides de minimis sur trois exercices.
Point de vigilance souvent ignoré : seule la prestation de services est éligible. Le conseil, l'intégration, le paramétrage et la formation entrent dans l'assiette. L'achat de matériel et les licences seules n'y entrent pas.
Site web, e-commerce, ERP, CRM, marketing digital, facturation électronique. Le socle de toute digitalisation d'une PME.
SME Package Digital : le guide completIntelligence artificielle : OCR comptable, copilotes, agents conversationnels, prévision de trésorerie, analyse de données.
SME Package AI : le guide completProtection contre les cyberattaques, mise en conformité NIS2, audit de sécurité, sauvegardes testées, sensibilisation des équipes.
SME Package Cybersecurity : le guide completExpérience client : parcours d'accueil, cohérence de l'offre, présentation du point de vente, qualité de service.
SME Package Service : le guide completTransition durable : diagnostic environnemental, économie circulaire, réduction de l'empreinte carbone.
Cadrer un projet Sustainability| Critère | Condition exigée | Seuil |
|---|---|---|
| Autorisation d'établissement | En cours de validité, délivrée par le Ministère de l'Économie | Obligatoire |
| Effectif | Définition européenne de la PME | < 250 salariés |
| Chiffre d'affaires | Critère alternatif au total de bilan | ≤ 50 M€ |
| Total de bilan | Critère alternatif au chiffre d'affaires | ≤ 43 M€ |
| Siège social | Établi au Grand-Duché de Luxembourg | Obligatoire |
| Budget du projet | Prestation de services uniquement, hors matériel | 3 000 à 25 000 € HT |
| Cumul de minimis | Toutes aides publiques confondues, sur 3 exercices | ≤ 300 000 € |
Le mauvais package est un motif de rejet. Nous qualifions le projet et le rattachons au bon dispositif avant tout dépôt.
Gratuit · sans engagement · réponse sous 48 hSources : fiches officielles du régime SME Packages sur guichet.public.lu · plafond de minimis, règlement (UE) 2023/2831, EUR-Lex. Montants et conditions vérifiés au 18 juillet 2026.
Chaque package a son périmètre officiel, ses projets types, son parcours administratif et ses motifs de rejet. Ces quatre guides reprennent le détail complet, package par package, avec les budgets réels observés sur nos dossiers.
Marketing digital, systèmes de gestion et facturation électronique. Le guide couvre les trois axes officiels, les projets ERP, CRM, site web et e-commerce, les budgets types et le devis attendu par le Ministère.
Intégration de solutions d'intelligence artificielle existantes dans les processus de la PME. Le guide détaille la frontière entre intégration et R&D, le cadre RGPD et AI Act, et les projets réellement financés.
Protection contre les cyberattaques et mise en conformité NIS2. Attention : le parcours diffère des autres packages, une préanalyse de la Luxembourg House of Cybersecurity est obligatoire.
Le package le moins exploité du régime, et le plus mal compris. Atmosphère, relation clientèle et adéquation de l'offre : trois axes officiels distincts de ce que financent les packages Digital et AI.
Un même projet peut relever de deux packages différents selon la façon dont il est formulé. Une refonte de la relation client passe par le package Service si le livrable porte sur le parcours et l'offre, par le package Digital si le livrable est un CRM, et par le package AI si le livrable est un assistant automatisé. Le mauvais rattachement est un motif de rejet, et il se corrige avant la préanalyse, pas après.
Douze projets couvrent la quasi-totalité des besoins d'une PME luxembourgeoise : OCR comptable, prévision de trésorerie, Microsoft Copilot, IA générative encadrée, ERP Odoo, CRM augmenté, automatisation des emails, agent conversationnel, Business Intelligence, IA documentaire, e-commerce et cybersécurité. Chacun se structure en dossier finançable.
Les temps gagnés indiqués proviennent de nos accompagnements. Ils dépendent du volume d'opérations et du périmètre retenu.
Lecture automatique des factures fournisseurs, imputation comptable assistée, rapprochement bancaire intelligent. Le projet le plus rentable dès 100 factures traitées par mois.
Jusqu'à 8 h gagnées par semaineModèle prédictif du cash à 30, 60 et 90 jours, alimenté par la comptabilité et les encours clients, avec alertes automatiques en cas de tension anticipée.
Décisions anticipées, découverts évitésDéploiement de Copilot dans Word, Excel, Outlook et Teams : rédaction assistée, synthèses de réunions, analyse de fichiers. La formation entre dans l'assiette subventionnable.
Jusqu'à 5 h par semaine et par employéEnvironnement d'IA générative sécurisé pour vos équipes : rédaction commerciale, traduction français, anglais, allemand, avec charte d'usage conforme au RGPD et à l'AI Act.
Production de contenus multipliée par 3Devis, facturation, stock, CRM et comptabilité connectée dans un seul outil. Les modules d'IA d'Odoo automatisent la saisie et les relances. Nous assurons la cohérence comptable du paramétrage.
Un seul outil au lieu de cinqScoring automatique des prospects, préparation des rendez-vous, résumés d'appels, propositions de relance au bon moment. Compatible HubSpot, Salesforce et Odoo CRM.
Jusqu'à 4 h par semaine et par commercialTri intelligent de la boîte de réception, réponses préparées par IA, relances automatiques sur factures impayées avec un ton adapté à l'historique de paiement du client.
Jusqu'à 6 h gagnées par semaineAssistant disponible en continu sur votre site et vos canaux : questions fréquentes, prise de rendez-vous, suivi de commande, escalade vers un humain avec le contexte complet. Multilingue.
Jusqu'à 80 % des demandes traitées seulesTableaux de bord reliés à votre comptabilité et votre facturation : marge par client, rentabilité par activité, indicateurs de pilotage mis à jour sans intervention manuelle.
Reporting mensuel en un clicClassement automatique des documents, recherche en langage naturel dans les contrats et archives, extraction des clauses et échéances clés. Adapté aux professions réglementées.
Recherche documentaire divisée par 10Création ou refonte d'un site professionnel ou d'une boutique en ligne, référencement local Luxembourg, et mise en conformité avec la facturation électronique pour les échanges B2G et B2B.
Visibilité et ventes en continuAudit de vulnérabilités, protection contre les rançongiciels, plan de sauvegarde testé, sensibilisation au phishing, trajectoire de conformité NIS2. Les mesures RGPD sont retenues lorsqu'elles portent sur la sécurité des données et s'inscrivent dans le périmètre cyber validé en préanalyse.
Un incident évité protège votre exploitationNous partons de vos chiffres réels pour identifier celui qui libère le plus de temps et se rembourse le plus vite. Puis nous le transformons en dossier finançable.
Gratuit · sans engagement · réponse sous 48 hSources : périmètres éligibles définis par les fiches SME Packages Digital et AI, guichet.public.lu · cadre de l'IA, règlement (UE) 2024/1689 dit AI Act, EUR-Lex. Gains de temps : estimations internes de Financial Services Luxembourg SARL-S issues de ses accompagnements, non contractuelles.
Pour une PME de 10 à 30 personnes, l'automatisation des fonctions administratives libère de l'ordre de 26 heures par semaine. Sur une base prudente de 10 heures valorisées, l'économie annuelle avoisine 15 000 €. Ajoutée à une subvention de 17 500 €, elle place le retour sur investissement sous les 6 mois.
La subvention n'est pas le sujet principal. Elle réduit le coût d'entrée d'un projet qui doit se rembourser par lui-même.
| Fonction automatisée | Temps gagné |
|---|---|
| Comptabilité : OCR, imputation, rapprochement | 8 h |
| Facturation et encaissements | 5 h |
| Relances clients automatisées | 4 h |
| Emails : tri, réponses, suivi | 6 h |
| Reporting et tableaux de bord | 3 h |
| Total récupérable | 26 h |
Nous reprenons votre volume de factures, vos délais de paiement et votre organisation pour chiffrer votre gain réel et le comparer au coût du projet.
Gratuit · sans engagement · réponse sous 48 hSources : estimations internes de Financial Services Luxembourg SARL-S, méthodologie détaillée ci-dessus. Le taux et le plafond de subvention proviennent de guichet.public.lu.
Répondez à quatre questions pour obtenir en quelques secondes le projet le plus adapté à votre profil, le budget type, la subvention estimée, le temps libéré et le retour sur investissement. Aucune coordonnée n'est demandée à cette étape.
Résultat immédiat, aucune donnée collectée
Sources : taux de 70 % et bornes de 3 000 à 25 000 € HT, guichet.public.lu. Budgets types, temps gagnés et ROI : estimations internes de Financial Services Luxembourg SARL-S. Cette simulation est indicative et ne vaut pas décision d'octroi.
Le parcours officiel compte sept étapes et dure 4 à 6 mois : diagnostic, préanalyse obligatoire auprès de la House of Entrepreneurship ou d'eHandwierk, devis, dépôt sur MyGuichet.lu, instruction ministérielle de 3 à 6 semaines, réalisation du projet, puis rapport final et versement. Rien ne doit démarrer avant l'accord du Ministère.
Vérification du statut PME, de l'autorisation d'établissement et du plafond de minimis déjà consommé. Identification du package et cadrage du projet : objectif, périmètre, budget cible. Note de synthèse remise sous 48 heures.
Pris en charge par Financial Services Luxembourg SARL-SRendez-vous avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce, ou avec le service eHandwierk de la Chambre des Métiers pour les entreprises artisanales. Sans ce compte rendu, aucun dossier n'est recevable. Nous préparons le rendez-vous et vous y accompagnons.
Étape légale obligatoireSélection du prestataire, cadrage du périmètre et établissement d'un devis détaillé entre 3 000 et 25 000 € hors TVA. Nous vérifions la conformité comptable du devis et optimisons l'assiette éligible pour maximiser la subvention.
Assiette optimisée par notre équipeDépôt de la demande complète auprès du Ministère de l'Économie : formulaire, pièces justificatives, déclaration de minimis et description du projet. Un dossier incomplet repart en file d'attente. Nous contrôlons la complétude et la cohérence de chaque pièce avant le dépôt ; la décision d'octroi appartient exclusivement au Ministère de l'Économie.
Dossier déposé et suivi par nos soinsLe Ministère instruit le dossier en 3 à 6 semaines. Nous répondons aux demandes de compléments éventuelles.
Le prestataire déploie la solution, paramètre l'outil et forme les équipes. Nous suivons l'avancement, la conformité des factures et la cohérence avec le dossier validé.
Suivi de conformité continuRemise du rapport de clôture au Ministère avec les justificatifs de réalisation et de paiement. Nous rédigeons le rapport et déposons la demande de versement.
Rapport rédigé par notre cabinetLe Ministère de l'Économie verse 70 % des coûts éligibles sur le compte de l'entreprise. Le projet est opérationnel, les gains de temps ont déjà commencé et le retour sur investissement court.
70 % remboursés sur votre compteNous verrouillons chaque échéance et évitons les allers-retours qui rallongent l'instruction. Vous ne suivez qu'un seul interlocuteur.
Gratuit · sans engagement · réponse sous 48 hSources : procédure officielle décrite sur guichet.public.lu · dépôt via MyGuichet.lu · préanalyse, House of Entrepreneurship et Chambre des Métiers, service eHandwierk. Délais indicatifs constatés sur les dossiers de Financial Services Luxembourg SARL-S, non garantis par l'administration.
Le dossier réunit dix pièces réparties en deux blocs : les documents de l'entreprise (autorisation d'établissement, extrait RCS, attestation PME, coordonnées bancaires, accès MyGuichet) et les documents du projet (compte rendu de préanalyse, devis détaillé, description du projet, déclaration de minimis, justificatifs de paiement).
Une pièce manquante renvoie le dossier en file d'attente. Voici la check-list exacte que nous constituons pour chaque client.
Trame complète, check-list des dix pièces, modèle de déclaration de minimis et exemple de description de projet. Le document que nous utilisons sur nos propres dossiers.
Gratuit · téléchargement immédiatSources : liste des pièces exigées, fiches du régime SME Packages sur guichet.public.lu · extrait RCS, Luxembourg Business Registers · déclaration de minimis, règlement (UE) 2023/2831.
Voici trois parcours types issus de nos accompagnements, du diagnostic au retour sur investissement, avec les montants réellement validés. Les profils sont anonymisés, les ordres de grandeur sont représentatifs des dossiers que nous montons.
| Étape | Seul | Avec Financial Services Luxembourg SARL-S |
|---|---|---|
| Comprendre le dispositif | Plusieurs jours de lecture | Synthèse claire en un rendez-vous |
| Choisir le bon projet | Intuition, sans feuille de route | Projet aligné sur vos chiffres et votre secteur |
| Préanalyse obligatoire | À organiser et préparer seul | Rendez-vous préparé, accompagnement sur place |
| Constituer le dossier | Risque de pièces manquantes | Check-list complète, contrôle de complétude avant dépôt |
| Risque de refus | Élevé si le projet démarre trop tôt | Fortement réduit, calendrier verrouillé |
| Interlocuteurs | Prestataire, chambre, ministère | Un seul point de contact |
| Rapport final et versement | Rédaction et suivi à votre charge | Rapport rédigé et versement suivi par nos soins |
Dix-sept ans d'expérience de la fiduciaire luxembourgeoise, de la comptabilité PME aux structures de holding et à la consolidation de groupes. Il dirige Financial Services Luxembourg SARL-S, cabinet établi 142 Boulevard de la Pétrusse à Luxembourg, et pilote personnellement les dossiers SME Packages : qualification du projet, conformité du devis, déclaration de minimis et suivi jusqu'au versement.
Sources : dossiers réels de Financial Services Luxembourg SARL-S, données anonymisées et arrondies. Les montants de subvention sont ceux notifiés par le Ministère de l'Économie. Les temps gagnés et ROI sont des estimations internes. Chaque projet fait l'objet d'un cadrage individuel : les résultats dépendent du périmètre et du volume d'activité.
Trois retours de dirigeants accompagnés par Financial Services Luxembourg SARL-S sur un dossier SME Packages. Les entreprises sont identifiées par secteur et taille, conformément aux engagements de confidentialité qui lient un comptable autorisé à ses clients.
Je savais que l'aide existait, je n'avais jamais trouvé le temps de m'y mettre. Le dossier a été monté sans que j'aie à ouvrir MyGuichet une seule fois. Ce qui m'a le plus surpris, c'est qu'ils m'ont fait changer de projet : celui que j'avais en tête était moins rentable.
La différence avec un prestataire informatique, c'est qu'ils connaissaient déjà nos chiffres. Le devis a été calibré sur ce que la comptabilité montrait réellement, pas sur ce que je croyais. Le dossier est passé sans une seule demande de complément.
J'avais déjà signé un devis avant de les rencontrer. Ils m'ont arrêté à temps : si le prestataire avait commencé, je perdais les 12 600 €. Cette seule information valait le rendez-vous.
Aucun des trois dirigeants n'avait le bon projet en tête au départ. Le diagnostic sert d'abord à cela : partir de vos chiffres, pas d'une intuition.
Gratuit · sans engagement · réponse sous 48 hSources : retours clients recueillis par Financial Services Luxembourg SARL-S, publiés avec l'accord des dirigeants concernés et anonymisés au titre du secret professionnel du comptable autorisé. Les subventions citées correspondent aux montants notifiés par le Ministère de l'Économie.
Quatre documents en téléchargement libre : notre modèle de dossier, construit à partir des exigences publiées sur guichet.public.lu, avec la check-list des dix pièces, puis une brochure par famille de projet (IA et automatisation, Digital et ERP, Cybersécurité et RGPD). Chaque brochure détaille le périmètre éligible, le budget type et le devis attendu.
Ces documents sont ceux que nous utilisons sur nos propres dossiers. Vous pouvez les exploiter seul.
La trame complète d'un dossier accepté : structure de la demande, formulation des objectifs, cadrage du périmètre et pièces à joindre dans l'ordre exigé.
Les sept projets d'intelligence artificielle finançables, avec pour chacun le périmètre éligible, le budget type, le temps libéré et la formulation à retenir dans le dossier.
Les projets Digital finançables : ERP Odoo, CRM, site web, boutique en ligne et facturation électronique, avec les budgets types et les livrables attendus.
Audit, protection contre les rançongiciels, sauvegardes testées et conformité RGPD : le périmètre éligible et la manière de le présenter au Ministère.
Sources : documents produits par Financial Services Luxembourg SARL-S à partir des exigences publiées sur guichet.public.lu et de sa pratique des dossiers. Ces modèles sont des supports de travail : seule la validation du Ministère de l'Économie engage l'administration.
Toutes les données de cette page proviennent de sources publiques vérifiables. Voici les liens directs vers le Ministère de l'Économie, guichet.public.lu, MyGuichet.lu, les chambres professionnelles et les textes européens applicables. Consultez-les : une page privée ne remplace jamais la source.
Liens vérifiés au 18 juillet 2026. Les conditions du régime SME Packages peuvent évoluer : en cas de divergence entre cette page et guichet.public.lu, la source officielle prévaut.
Diagnostic gratuit sous 48 heures : éligibilité, package adapté, projet conseillé et estimation de subvention. Monté par un comptable autorisé, pas par un vendeur de logiciel.
Nous vérifions votre éligibilité, identifions le projet le plus rentable pour votre activité et estimons votre subvention. Choisissez le canal qui vous convient.
Réponse sous 48 heures ouvrées, sans engagement.